云南12328交通服务热线调查问卷开展时间为2021年11月1日——2021年12月1日，共有352名网友参与。

1.您的职业

货车司机 85人

货运、客运经营者 49人

行政机关、企事业单位工作人员 52人

自由职业者 73人

其他 ________ 93人

2.您是否拨打过“12328” 交通运输服务热线？

偶尔拨打 158人

经常拨打 126人

从未拨打 68人

3.您拨打时,是否能顺利接通？

一次拨通 280人

多次拨通 78人

从未拨通 0人

4.您拨打“12328” 交通运输服务热线的目的是什么？

信息咨询 198人

投诉举报 115人

意见建议 45人

5.您拨打“12328”所反映的意见、建议处理效率如何？

很满意，能够在规定时间得以解决问题 157人

一般，基本能解决问题 182人

不满意，不能够解决问题 19人

6.您是从何种途径知晓“12328”交通运输服务热线的?

网络 135人

电视 74人

高速信息 64人

电台 54人

其他 ________ 25人

7.您遇到哪些相关问题希望能通过12328电话解决？ （多选）

绿通车收费 230人

超限超载 169人

道路货物运输执法 31人

出租车（含网约车）285人

城市公交 249人

农村客运 102人

旅游包车 183人

汽车客运站 205人

公路施工 138人

高速公路ETC 159人

高速公路服务区 140人

汽车维修 263人

机动车驾驶员培训 120人

其他 ________31人

8.您对云南“12328”交通运输服务热线是否满意？

非常满意 50人

满意 285人

一般 10人

不满意 7人