5月21日，省交通运输厅党组书记、厅长夏俊松到云南省综合交通运输指挥中心调研12328交通运输服务热线运行情况。

“每天的话务量达到多少？”“工单处置流程是否顺畅？”......夏俊松在认真听取12328交通运输服务监督电话平台运行情况汇报后，详细了解了中心人员管理、群众诉求受理、业务流转和平台运行等方面的工作开展情况。

12328交通运输服务热线是面向社会公开的交通信息服务专线，主要提供交通运输信息咨询、投诉举报接收、意见建议收集等服务。夏俊松强调，12328交通运输服务热线要加强与厅职能部门的协同联动，推进综合交通运输指挥大厅与12328业务融合发展；要进一步提质增效，更好发挥倾听民声、畅通民意、汇集民智、解决民需的重要作用，确保人民群众的合法权益得到保障、合理诉求得到落实，不断增强人民群众对交通运输服务的满意度。